حدود یک ماه پیش خودروسازی تویوتا فراخوان گستردهای را برای بازگرداندن برخی از مدلهای این شرکت به دلیل نقص فنی اعلام کرد. در این میان برخی هم در داخل کشور، با توجه به کیفیت و ایمنی پایین خودروهای ساخت داخل و مرگ میر ناشی از نقص فنی این خودروها گفتند که جا دارد خودروسازان داخلی هم از مردم عذرخواهی کنند.
نکتهای که برای من در این میان جالب است این است که برخی این تفاوت را به اخلاقی بودن خودروسازان (مثلاً) ژاپنی و غیراخلاقی بودن خودروسازان داخلی نسبت مینهند، یا سعی میکنند ریشههای آن را در فرهنگ و سنت و تاریخ و … جستجو کنند.
حالا آیا واقعاً خودروسازان ژاپنی اخلاقیتر، مشتریمدارتر، باوجدانتر و بافرهنگتر از خودروسازان ایرانی هستند، یا حساب و کتاب اقتصادی آنها را به این کار واداشته؟ آیا آنها به مشتریان خود لطف داشتهاند، یا ترسیدهاند که اگر جایگاه برند آنها در اذهان مشتریان خدشهدار شود، یا اگر نقص فنی خودروهای آنها منجر به مرگ افرادی و شکایت بازماندگانشان شود، هزینههایی چنان سنگین را متحمل خواهند شد که چنین فراخوانی گستردهای در مقابل آن به صرفه خواهد بود؟
آیا این نتیجهی اخلاق و فرهنگ است، یا کارکردن صحیح نظام بازار (امکان از دست دادن مشتری) و نهاد قانون (امکان شکایت و پرداخت خسارت)؟
خداوند آدام اسمیث را رحمت کند!
بهروزرسانی: دیروز خودروسازی جنرال موتورز هم برای بازگرداندن اتوموبیلهای مشکلدارش فراخوان داد. یک خودروساز اخلاقی دیگر!
کافی
سهیل
فرید
محمدرضا
نويسنده مهمان
سروش
بابک
مرتضي
آنها به دنبال جبران هزینه اعتماد از دست رفته به هر روش ممكن هستند و فكر مي كنم تعظيم هاي پياپي نوه مرحوم تويودا با توجه به تبليغ و تخريب رسانه هاي طرفدار رقباي آمريكايي تويوتا چاره ساز نخواهدبود.
در مورد اينكه مي گوييد «آیا واقعاً خودروسازان ژاپنی اخلاقیتر، مشتریمدارتر، باوجدانتر و بافرهنگتر از خودروسازان ایرانی هستند…» خوب بله كه «واقعا» با وجدان تر هستند! در قبال پولي كه مي گيرند اخلاقي تر عمل مي كنند، مشتري مدار تر و با وجدان تر مي مانند و در نتيجه با فرهنگ تر هستند و ارزش هاي اخلاقي را پس از قالب كردن جنس زير پا نمي گذارند. حالا چنين رفتاري نتيجه هر چه مي خواهد باشد.
این که «اخلاقیتر عمل میکنند» با «اخلاقیتر هستند» تفاوت دارد. این را من هم قبول دارم که مشتریمدارتر عمل میکنند،اما آیا این علتش ویژگیهای فرهنگی و اخلاقی آنهاست؟
اتفاقا چیزی که برای من مهم است این که چنین رفتاری نتیجه چه چیزی است، و این که صرفا نتیجهاش مهم است را قبول ندارم. چون اگر نفهمیم که *علت* این نتایج متفاوت در رفتارها چیست نخواهیم توانست در جهت رسیدن به نتایج دلخواهمان عمل کنیم.
سلام من این وبلاگ شما رو تازه پیدا کردم خیلی مفید و قابل فهم هستش ممنون از مطالب خوبتون
[...] – راجع به: – اخلاق خودروسازی! « کافه اقتصاد (view on Google [...]